Come l’opinione dei clienti può migliorare il business della carrozzeria

Ogni carrozzeria dovrebbe tenere in grande considerazione l’importanza delle opinioni da parte dei clienti, in quanto possono contribuire fortemente alla promozione dell’attività e di conseguenza ad una sua crescita profittevole.

Il passaparola è il mezzo pubblicitario più potente ed economico che ci sia. Talvolta, può essere più efficace della pubblicità stessa: in effetti, è più convincente leggere la dichiarazione di un carrozziere su un volantino o ascoltare dal vivo la l’opinione positiva di una persona?

Le testimonianze e i commenti positivi dei clienti sono un ottimo mezzo per portare nuovo business in carrozzeria per diverse ragioni:

  • In oltre il 50% dei casi le opinioni degli altri riescono ad influenzarci
  • Sono un canale di marketing praticamente grautito
  • Il potenziale cliente richiede meno impegno nel processo di vendita poiché ha già acquisito fiducia e credibilità nei confronti della carrozzeria.

È importante ricordare che il passaparola positivo non si ottiene semplicemente fornendo ai clienti un buon servizio e una riparazione di alta qualità: c’è molto di più. La carrozzeria dovrebbe avere, infatti, un piano strutturato per fornire un buon servizio, acquisire il feedback dei clienti e promuoversi a nuovi potenziali clienti, in quanto ogni singolo elemento è chiave per il successo dell’attività.