I clienti preferiscono le carrozzerie che garantiscono la protezione dei propri dati
La privacy dei dati è diventata una richiesta essenziale da parte degli automobilisti interessati a fare interventi sull’auto o all'acquisto di un veicolo. Secondo diversi studi, oltre l'80% dei clienti di carrozzerie, officine e concessionarie preferisce eseguire la manutenzione del proprio veicolo o acquistarne uno nuovo con aziende che garantiscono la protezione dei propri dati personali. Per quale ragione? Probabilmente a causa dell'alto numero di aziende che hanno subito attacchi informatici, oltre l'85% secondo diverse associazioni di settore.
Come spieghi a un cliente che i suoi dati personali sono stati esposti e potrebbero essere utilizzati da criminali informatici? Avere una strategia di sicurezza informatica che protegga i tuoi clienti e la tua azienda da attacchi come l'hackeraggio di conti bancari, informazioni personali o bancarie o persino furto di identità, è un ovvio vantaggio competitivo! È un valore aggiunto che può differenziarti dalla concorrenza.
La protezione dei dati è diventata fondamentale per qualsiasi azienda, soprattutto da quando il marketing digitale ha facilitato l'accesso ai dati per presentare un'offerta o anche per fornire servizi, ma è ancora più importante per le carrozzerie e le officine. Molte riparazioni, infatti, coinvolgono terze parti, come compagnie assicurative e consulenti, il che significa anche condividere i dati al fine di ottimizzare la gestione del sinistro. Questo flusso di informazioni comporta dei rischi se non disponiamo di una strategia di protezione adeguata che prevenga punti deboli tecnologici o cattive abitudini.
Qualche esempio? Se pensiamo alla sicurezza del nostro sito web o dei social media, è possibile che non abbiamo considerato la necessità di password complesse, quelle difficili da decodificare facilmente e, ovviamente, che non includono informazioni personali; dovremmo anche disporre di sistemi di doppia autenticazione. Se eseguiamo questo semplice esercizio di gestione della posta elettronica, dei messaggi sms o delle newsletter, è possibile trovare punti deboli tecnologici o cattive pratiche che possono compromettere la sicurezza informatica della nostra azienda.
La tua azienda è cybersicura? Garantisci un'adeguata protezione dei dati dei tuoi clienti? Se la risposta è sì, allora questo è un valore aggiunto che non dovresti esitare a comunicare ai clienti attuali o potenziali per trasformarlo in un vantaggio competitivo.
