Gli automobilisti preferiscono riparare la propria auto nelle carrozzerie vicino a casa o al luogo di lavoro
Questa è la principale conclusione di un recente studio condotto da DealerRater effettuato su quasi 15.000 automobilisti, che preferiscono far riparare i loro veicoli vicino a casa o al luogo di lavoro (esattamente il 22,1%). Questo è il caso sia di proprietari di veicoli di fascia standard (23,4%) che di proprietari di veicoli di marchi di lusso (19,89%).
Il secondo requisito per scegliere una carrozzeria, dopo la vicinanza alla casa o al posto di lavoro, è la sua reputazione (16,31%), data sia da recensioni online, su Internet e social media, sia dal tradizionale “passaparola". I possessori di veicoli standard (16,6%) tendono a tenere conto di queste “recensioni” o “raccomandazioni” più degli automobilisti di veicoli di lusso (14,57%).
La “garanzia” del lavoro svolto è il terzo tra gli aspetti più apprezzati dagli automobilisti nella scelta di una carrozzeria. Questa è importante per il 16,29% degli automobilisti, superiore tra gli automobilisti di veicoli standard (16,77%) rispetto ai proprietari di veicoli di lusso (14,46%).
Il quarto motivo che pesa maggiormente nella scelta di una carrozzeria è se fa parte o meno di una rete di affiliati (14,92%). In questo caso, i proprietari di veicoli di lusso ne tengono conto maggiormente (19,82%) rispetto a coloro che guidano veicoli standard (13,77%).
Il fatto che la carrozzeria possieda certificazioni accreditate è importante per il 14,9% degli automobilisti; più per i proprietari di veicoli di lusso (18,31%) che per i possessori di veicoli standard (14,01%).
Contrariamente a quanto si possa immaginare, il prezzo non è uno dei fattori principali che entra in gioco nella scelta di una carrozzeria. È infatti solo il sesto criterio di scelta, per l'8,03% degli intervistati, e riveste maggiore importanza per i proprietari di veicoli standard (8,18%) che per i possessori di veicoli di lusso (7,35%).
Essere una carrozzeria consigliata dalla compagnia di assicurazione è importante per il 6,95% degli automobilisti, più per chi guida auto standard (7,33%) che auto di lusso (5,5%).
In conclusione, se ci concentriamo solo sui proprietari di veicoli standard, i tre motivi principali per scegliere una carrozzeria sono: la vicinanza a casa o al posto di lavoro, la reputazione dell’officina e la garanzia del lavoro svolto. Nel caso degli proprietari di veicoli di lusso, i tre motivi sono: vicinanza a casa o al posto di lavoro, il far parte di una rete e il possedere certificazioni accreditate.
